Tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad: Conoce más acerca de nuestro - Viaje Seguro | Compromiso de cuidado

Estamos comprometidos con el cuidado de nuestros huéspedes, especialmente durante esta contingencia. Hemos tomado medidas para ajustar temporalmente nuestras políticas de cancelación ofreciendo una mayor flexibilidad, así podrás modificar tus fechas de viaje si es necesario. Si deseas obtener más información o si tienes alguna duda al respecto por favor comunícate a nuestro Centro de Atención telefónica al 800 681 81 50.

¡Estamos listos para recibirte, cuanto tu lo estes! Nuestros resorts están abiertos actualmente. No pierdas la fecha de viaje que tanto anhelas, reserva hoy y paga antes de tu llegada, además si lo necesitas, podrás hacer cambios en tu fecha de reservación sin costo alguno. Visita nuestro sitio web o comunicate a nuestro Centro de Atención telefónica al 800 681 81 50.

Entendemos la importancia de contar siempre con los más altos estándares de limpieza en todas nuestras instalaciones. En vista a las reaperturas de nuestros resorts y como una medida de seguridad adicional, nuestros resorts obtuvieron el asesoramiento de especialistas en salud e higiene y la certificación de compañías PREVERISK y la World Travel & Tourism Council.

Adicionalmente trabajamos en un Programa Integral de Salud e Higiene en base a las normas indicadas por organizaciones de salud y gubernamentales, puedes ver el programa completo aquí.

Todos los colaboradores que operan en alimentos y bebidas en cada uno de nuestros resorts, están capacitados en todo lo que concierne al manejo adecuado de cada producto. Debido a la situación actual fuimos más allá para cumplir con los más altos estándares y así garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y personal. Hicimos algunos cambios en nuestros restaurantes y buffets; estamos comprometidos en tener inspecciones y capacitaciones constantes, respecto a las medidas de precaución para alimentos y bebidas.

Tu salud y bienestar son nuestra prioridad, por ello se limitará el uso de algunos de nuestros restaurantes y bares. Si bien hicimos modificaciones, anhelamos que disfrutes al máximo esas vacaciones tan deseadas; con esto en mente puedes estar seguro que hicimos todo lo posible por garantizar que tengas una buena variedad gastronómica durante tu próxima estadía.

Nuestra misión es buscar que respetemos la sana distancia durante tu estadía en nuestros resorts, por esta razón el acceso a nuestros Spas y Gimnasios será sólo con previa reservación. Programa tu cita con anticipación para que puedas disfrutar de una masaje relajante o continuar con tu rutina de ejercicio en nuestras instalaciones.

Nuestras albercas y playas están abiertas. Sin embargo, para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes, hemos aumentado la limpieza y sanitización en estas áreas. Además los camastros se colocaron guardando la sana distancia entre sí, de acuerdo a las normas gubernamentales. Cada uno de los destinos donde se ubican nuestros resorts ha recibido el sello de “Viaje Seguro” otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), lo que significa que puedes viajar con confianza. ¡Esperamos verte pronto!

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha otorgado el sello de “Viaje Seguro” a los destinos donde se encuentran nuestros resorts. Muchas empresas locales han decidido reanudar sus operaciones, y se les ha permitido siempre y cuando cumplan con las regulaciones de Salud e Higiene impuestas por cada Gobierno Estatal y Federal. Si bien no podemos responder por todos, muchos negocios locales están felices de poder darles la bienvenida de nuevo. No olvides que nuestros resorts cuentan con una amplia variedad gastronómica para que puedas deleitar tu paladar desde la comodidad de nuestras instalaciones.

No estás obligado a usar ningún equipo de protección durante tu estadía. Hemos colocado gel antibacterial para manos en lugares estratégicos y te invitamos a que laves tus manos constantemente. Por otro lado nuestro staff siempre usará equipo de protección y mantendrá una sana distancia en todo momento. ¡Estamos muy emocionados de verte de nuevo en nuestros resorts y estamos haciendo todo lo posible para garantizar tu comodidad y seguridad.

Si, seguimos ofreciendo el servicio de transporte. Te pedimos que solicites el servicio en tu próxima reserva. ¡Te esperamos pronto!

Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores. Contamos con protocolos especializados para manejar cualquier situación que pudiera surgir durante esta contingencia. Contamos con lo siguiente:

• Servicio Médico especializado disponible las 24 horas.
• Un equipo encargado de detectar y manejar cualquier caso sospechoso. Este equipo está compuesto por el Gerente General de cada resort, Jefe de Seguridad, Doctor y nuestro Director de Operaciones entre otros, quienes colaborarán en función a las normas oficiales de higiene y salud.